ÜLDTINGIMUSED

  • Käesolevaid tingimusi reguleerib Krisselo OÜ, registrikood 12848936, juriidiline aadress Kooli 7-6, Are vald, Pärnumaa.
  • Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Veebipoest jolemi.com ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.


LEPINGU SÕLMIMINE

  • Krisselo OÜ ja kliendi vahel jõustub müügileping alates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Krisselo OÜ arvelduskontole. Tooteid enne müügilepingu jõustumist ei broneerita.
  • Kauba ostu tehingule kohalduvad ostu toimumise hetkel kehtivaid tingimused, mis on avaldatud ja kättesaadavad jolemi.com Veebipoe veebilehel.
  • Jätame endale õiguse igal ajal ja ette teatamata muuta tingimusi, hindu, toodete kirjeldusi, transpordi tingimusi ning muud jolemi.com veebipoes avaldatud infot. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.


KAUBA- JA HINNAINFO

  • Veebipoes jolemi.com müüdavate toodete hinnad on märgitud tootelehtedel. Kõikide toodete hinnad on esitatud eurodes ning sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu 20%.
  • Kampaaniate soodushindade puhul on tootelehel ära toodud nii uus hind kui ka mahakriipsutatult vana hind.
  • Toodete valik, hinnad ning allahindlused võivad erineda jaekaupluste kaubavalikust, hindadest ning allahindlusest.
  • Toodete hinnale lisandub tellimuse vormistamise käigus Sinu poolt valitud tarneviisile vastav kohaletoimetamise tasu. Tarneviis valitakse ning kohaletoimetamistasu arvutatakse ostukorvis.


KONTO LOOMINE

  • Konto loomine e-poes ei ole ostmiseks kohustuslik, kuid see annab mitmeid lisavõimalusi: mugav ja kiire tellimuse esitamine (infoväljad on Sinu eest juba täidetud), tellimuse ajaloo jälgimine, uudiskirja saamine, soovikorvi loomine jne.
  • Sul on alati võimalus oma konto kustutada, minnes "Minu konto" lehele ning vajutades "Kustuta oma konto" nuppu.


TELLIMUSE VORMISTAMINE

  • Vali meelepärane toode ning suurus ja lisa ostukorvi.
  • Ostukorvis on võimalik tooteid lisada, kustutada ja muuta.
  • Tellimuse vormistamiseks vajuta nuppu „Telli“ seejärel saad valida sobiva transpordi.
  • Pärast vajalike andmete sisestamist suunatakse Sind makseviisi valiku lehele.
  • Tellimus loetakse edukalt sooritatuks kui oled makse sooritanud.
  • Teatise tellimuse kinnitusega saadame Sulle e-maili teel.
  • Tellimuse tühistamise soovi korral võta palun meiega ühendust info@jolemi.com
  • Teeme kõik endast oleneva, et jolemi.com Veebipoes esilolevad kaubad on laos olemas, kuid me ei saa välistada, et erandjuhtudel kas kauba lõppemise või tellimuse vormistamisel esinenud tehniliste vigade tõttu või muul olulisel põhjustel ei ole meil võimalik Sinu tellimust täita. Kui kirjeldatud juhtumitel ei ole meil võimalik tellitud kaupa Sulle saata, teavitame Sind sellest esimesel võimalusel ning tagastame tasutud raha (sh võimalikud kauba kättetoimetamise kulud) esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

 
TASUMINE

  • Veebipoes tehtud tellimuste eest tasutakse 100% ettemaksuna.
  • Tellimuste eest saab tasuda Eesti pangalinkidega (Swedbank, SEB, Nordea, Danske Bank, Krediidipank, LHV) või Visa ja MasterCard deebet- ja krediitkaartidega. Tellimuse kinnitamisel suunatakse Teid panka kus ootab ees eeltäidetud maksekorraldus.
  • Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas, mida vahendab Maksekeskus AS
  • Tellimuse esitamise ning tasumise järgselt saadame e-posti teel tellimuse kinnituse ning arve.


KOHALETOIMETAMINE

  • Kaupade kohaletoimetamisel kasutame reeglina Omniva ja ItellaSmartPosti teenuseid. Saadame kaupu üle kogu maailma, eeldusel, et soovitud sihtkohariik on meie postiteenuse partnerite sihtkohariikide nimistus.
  • Kui soovid kasutada Veebipoes mittepakutavat kohaletoimetamise viisi, siis palun võta meiega ühendust info@jolemi.com
  • Kauba saatmiskulud sõltuvad saatmisviisist ja on kas Veebipoe või Sinu kanda. Info saatmiskulude kohta on kuvatud tellimust tehes saatmisviisi juures ning saatmiskulude infolehel, mis on avaldatud veebipoes klikates lingile „Kohaletoimetamine“.


TAGANEMISÕIGUS

  • Pärast tellimuse kättesaamist on Sul võimalus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest saates meile sellekohase avalduse e-posti teel info@jolemi.com või täites tagastuslehe meie veebipoes.
  • Tagastada võib ainult sellise kauba, mis on kahjustamata originaalpakendis ning on kasutamata (kauba sobivust võib proovida ja tutvumise eesmärgil kasutada), rikkumata ning mille etiketid ja sildid on kauba külge kinnitatud ja kahjustamata. Palun arvesta asjaoluga, et kasutatud ja rikutud kaup on meie jaoks väärtusetu, sest veebipood müüb vaid uusi tooteid, mistõttu on meil õigus jätta rikutud või kasutatud kauba eest makstud tasud tagastamata.
  • Hügieenilistel kaalutlustel ei või tagastada pakendist välja võetud aluspesu, ujumis- ja päevitusriideid, sukki-sokke.
  • Kaup tuleb tagastada avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või tuleb meile esitada tõend, mis näitab, et olete eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
  • Kauba tagastamisel tuleb Sinul kanda kõik toote tagastamisega seotud otsesed kulud (mh. postiasutuse või kullerfirma võimalik hoiutasu), seda nii juhul kui olete kasutanud oma tagastusõigust kui ka juhul kui postiasutus või kullerfirma tagastab saadetise põhjusel, et Te pole sellele õigeaegselt järele tulnud või kui saadetise kohale toimetamine ei ole õnnestunud kullerfirmast olenemata põhjustel. Meil on õigus pidada nimetatud summad kinni Sulle tagastatavatelt tasudelt.
  • Defektse või vale toote tagastamisega seotud otseste kulude eest vastutame meie.
  • Tagastame Sulle tagastatava kauba kättesaamisel kõik kauba eest makstud tasud (v.a. kullertasu) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, eeldusel, et oleme tellitud kauba tagasi saanud või oled esitanud meile tõendid, et oled asja tagasi saatnud ning et tagastatud kaup vastab tingimustes kirjeldatud seisukorrale.
  • Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.


PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS JA NÕUETELE MITTEVASTAVA TOOTE TAGASTAMINE

  • Toodete nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Sul õigus nõuda toodete asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toodete vastu või taganeda tellimusest ja tagastada nõuetele mittevastavad tooted Krisselo OÜ kulul.
  • Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale (sh toote valest hooldamisest tekkivad puudused). Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
  • Krisselo OÜ tasub Sinu arvelduskontole (raha tagastatakse samale pangakontole, millelt toimus tasumine) tagastatud toote maksumuse ja transpordikulud (nii esialgse kui ka tagasisaatmise) 7-14 tööpäeva jooksul alates kauba tagasisaamise päevast.
  • Toote tagastamiseks täida tagastusvorm (link) veebipoe lehel või kirjuta meile info@jolemi.com


VAIDLUSTE LAHENDAMINE

  • Kui ostjal on Krisselo OÜ osas pretensioone, tuleb need saata e-kirjaga aadressile info@jolemi.com või helistada telefonil +37256672589
  • Soovime lahendada kõik Sinu mured üksteise mõistmise vaimus ja suhtlemise teel, aga kui me ei suuda erimeelsusi lahendada kokkuleppel, siis on Sul võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada järgneval internetiaadressil http://tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Krisselo OÜ vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
  • Krisselo OÜ-l on vastavalt Tarbijakaitseseadusele kohustus vastata kirjalikult 15 päeva jooksul.
  • Tarbijakaitseseaduse leiad SIIT (link).
  • Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.


VASTUTUS JA VÄÄRAMATUD JÕUD

  • Krisselo OÜ vastutab Sinu ees ning Sina vastutad Krisselo OÜ ees teisele poolele käesoleva lepingu tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
  • Krisselo OÜ ei vastuta Sulle tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Krisselo OÜ ei saanud mõjutada ning mille saabumist Krisselo OÜ ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).
  • Krisselo OÜ ei vastuta toote kadumise või kahjustumise eest, mis on toimunud pärast toote üleandmist vedajale.
  • Krisselo OÜ vastutab Sinu eest toote müügihinna ulatuses. Krisselo OÜ ei võta vastutust puudusega toodete poolt tekitatud kahjude eest nagu vara või informatsiooni kahjustumine, käibe või kasumi kaotamine.


PRIVAATSUS

  • Krisselo OÜ e-poe kasutamisega annad selge ja teadliku nõusoleku Krisselo OÜ-le enda isikuandmete töötlemiseks käesolevas lepingus sätestatud tingimustel.
  • Krisselo OÜ-le teatavaks saanud isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja toodete pakkumiseks.
  • Krisselo OÜ saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades www.jolemi.com veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
  • Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
  • Isikuandmete kaitse on tagatud kõigi seadusest tulenevate turvameetmetega. Krisselo OÜ kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid kõrvalistele isikutele või kasutama isikuandmeid seaduse või käesoleva lepinguga vastuolus.
  • Sinu Isikuandmete kaitse on tagatud kõigi seadusest tulenevate turvameetmetega ning me ei edasta Sinu isikuandmeid kolmandatele isikutele, v.a posti- või kullerteenust pakkuvale ettevõtjale ulatuses, mis on vajalik kauba kättetoimetamiseks.
  • Pangalinkide vahendusel ostu eest tasumine toimub turvalises keskkonnas, mis tagab Sinu isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse ning meil puudub juurdepääs Sinu konfidentsiaalsetele pangaandmetele.
  • Veebipoes jolemi.com kauba või teenuse eest maksmisel suunatakse Sind pärast pangakaardi andmete sisestamist internetipanga lehele, kus palutakse makse kinnitamiseks oma isik tuvastada. Selleks tuleb sisestada internetipanga kasutajatunnus, valida autentimisviis ja sisestada parool.
  • Eduka autentimise korral suunatakse Sind tagasi kaupmehe lehele ja ostutehing jätkub tavapärasel viisil. Kui autentimine ei õnnestu, tuleb e-poes valida teine maksevahend (mõni muu pangakaart või pangalink).  
  • Sul on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.


TINGIMUSTE MUUTMINE

  • Krisselo OÜ-l on õigus e-poe arengust tulenevalt ning e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides käesoleva lepingu tingimusi ja hinnakirja muuta ning täiendada.
  • Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamisest interneti leheküljel jolemi.com. Kui edastasid oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Krisselo OÜ ja ostja vahel tekkinud õigussuhtele Sinu poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevat lepingu tingimustes on ette nähtud teisiti.